Gehackt? Ruhe bewahren.

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Was ist passiert?

E-Mail-Konto übernommenPasswort geändert, fremde Mails verschickt oder Login aus fremdem Land
Bank- oder Kartendaten eingegebenAuf einer gefälschten Seite, am Telefon oder per SMS-Link
Messenger-Konto gekapertz. B. WhatsApp: Code weitergegeben, Konto plötzlich abgemeldet
Betrüger hatte Zugriff auf meinen ComputerFernwartung erlaubt, z. B. nach Anruf vom „Support“
Social-Media-Konto übernommenInstagram, Facebook, TikTok & Co.
Erpresser-Mail erhalten„Ich habe dich gefilmt“ – oft mit einem echten alten Passwort

E-Mail-Konto übernommen

0 / 8 erledigt

Von einem sauberen Gerät aus anmelden SofortNutze ein Gerät, auf dem du keine Schadsoftware vermutest. Kommst du nicht mehr hinein, nutze die offizielle Konto-Wiederherstellung deines Anbieters.
Passwort ändern SofortEin neues, langes Passwort, das du nirgends sonst verwendest. Am einfachsten mit einem Passwort-Manager.
Alle Geräte abmelden SofortIn den Kontoeinstellungen alle aktiven Sitzungen beenden, damit der Angreifer sofort rausfliegt.
Wiederherstellungs-Daten prüfenTelefonnummer und Ersatz-Mail-Adresse kontrollieren. Angreifer tragen dort gern ihre eigenen Daten ein, um wiederzukommen.
Weiterleitungen und Filter prüfenAngreifer richten oft heimliche Weiterleitungen oder Filter ein, die Mails löschen. Alles entfernen, was du nicht selbst angelegt hast.
Zwei-Faktor-Anmeldung einschaltenDann reicht ein gestohlenes Passwort nicht mehr. Beim E-Mail-Konto ist das besonders wichtig.
Passwörter anderer Konten ändernÜber dein Postfach lassen sich Passwörter anderer Dienste zurücksetzen. Ändere zuerst Bank, Shopping, Social Media und alles, wo du dasselbe Passwort genutzt hast.
Kontakte warnenSag Freunden und Kollegen, dass Mails in deinem Namen gefälscht sein können, besonders mit Links oder Zahlungsbitten.

Anderer Fall

Bank- oder Kartendaten eingegeben

0 / 6 erledigt

Sofort die Bank anrufen SofortNutze die Nummer auf deiner Karte oder der echten Website deiner Bank, nicht die aus der Nachricht. Lass Karte und Online-Banking sperren.
Sperr-Notruf 116 116 SofortRund um die Uhr, um Karten und Online-Banking zu sperren. Aus dem Ausland: +49 116 116.
Keine weiteren Codes bestätigen SofortGib keine TAN, keine Push-Freigabe und keinen Code mehr weiter, auch nicht an angebliche Bankmitarbeiter. Echte Banken fragen nie danach.
Kontoumsätze prüfenAchte auf Überweisungen, Abbuchungen und neue Empfänger. Unberechtigte Zahlungen sofort der Bank melden.
Anzeige bei der PolizeiDie meisten Bundesländer bieten eine Online-Wache. Die Anzeige hilft auch gegenüber deiner Bank.
Zugangsdaten ändernNeues Passwort und neue PIN für das Online-Banking, sobald die Bank den Zugang wieder freigibt.

Anderer Fall

Messenger-Konto gekapert

0 / 6 erledigt

Konto neu bestätigen SofortMelde dich mit deiner Telefonnummer neu an und bestätige den SMS-Code. Dadurch wird der Angreifer abgemeldet.
Codes nie weitergeben SofortDer Bestätigungscode ist nur für dich, auch wenn ein „Freund“ ihn angeblich versehentlich bekommen hat. Genau so läuft der Trick.
Zweistufige Verifizierung einschaltenIn den Kontoeinstellungen eine eigene PIN festlegen. Dann reicht der SMS-Code allein nicht mehr.
Kontakte warnenÜber einen anderen Weg mitteilen, dass Nachrichten mit Geldbitten nicht von dir kamen.
Verknüpfte Geräte prüfenIn den Einstellungen unter „Verknüpfte Geräte“ alles abmelden, was du nicht kennst.
Anzeige erstattenWurde in deinem Namen um Geld gebeten, hilft eine Anzeige den Betroffenen und dir.

Anderer Fall

Betrüger hatte Zugriff auf meinen Computer

0 / 6 erledigt

Internet trennen SofortWLAN ausschalten oder Kabel ziehen. So unterbrichst du die Verbindung des Angreifers.
Bank informieren SofortWarst du währenddessen im Online-Banking, ruf sofort deine Bank oder den Sperr-Notruf 116 116 an.
Fernwartungsprogramm entfernenProgramme wie AnyDesk oder TeamViewer deinstallieren, wenn du sie nicht selbst brauchst.
Passwörter von einem anderen Gerät ändernZuerst E-Mail, dann Online-Banking und alle wichtigen Konten. Nicht am betroffenen Computer.
Computer prüfen oder neu aufsetzenMit aktuellem Virenschutz prüfen. Am sichersten ist es, das System neu zu installieren oder von einer Fachperson prüfen zu lassen.
Anzeige erstattenNotiere Telefonnummer, Uhrzeit und was gesagt wurde. Das hilft der Polizei.

Anderer Fall

Erpresser-Mail erhalten

0 / 5 erledigt

Nicht zahlen, nicht antworten SofortSolche Mails gehen massenhaft raus. Eine Antwort zeigt nur, dass deine Adresse aktiv ist.
Ruhe bewahren SofortDie Behauptungen sind fast immer erfunden. Das Passwort stammt meist aus einem alten Datenleck, nicht von deinem Gerät.
Genanntes Passwort ändernSteht ein echtes Passwort in der Mail, ändere es überall, wo du es noch verwendest.
E-Mail-Adresse prüfenPrüf mit dem E-Mail-Check, in welchen Datenlecks deine Adresse steckt.
Mail als Spam meldenDanach löschen. Bei Unsicherheit oder echten Drohungen kannst du Anzeige erstatten.

Anderer Fall

Diese Hinweise ersetzen keine individuelle Beratung. Bei Straftaten wende dich an die Polizei. Kommst du allein nicht weiter? Schreib mir über das Kontaktformular.

Vorbeugen ist einfacher

Prüf, ob deine Daten schon in Lecks stecken, wie sicher dein Passwort ist und ob ein Link gefährlich ist.

E-Mail prüfen Passwort prüfen Link prüfen

Gehackt? Ruhe bewahren.

Was ist passiert?

E-Mail-Konto übernommen

Bank- oder Kartendaten eingegeben

Messenger-Konto gekapert

Betrüger hatte Zugriff auf meinen Computer

Social-Media-Konto übernommen

Erpresser-Mail erhalten

Vorbeugen ist einfacher